CloudLab - Netzwerkstörung – Details zu Vorfällen

Sehr geehrter Kunde,

wir möchten Sie über den aktuellen Stand unserer Server-Infrastruktur und über eine bevorstehende Notfallwartung informieren.

1. Status der Server: Nach dem kürzlichen Ausfall haben wir eine umfassende Überwachung und Prüfung unserer Server durchgeführt. Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass seitdem keine weiteren Auffälligkeiten festgestellt wurden. Die Stabilität und Leistung unserer Systeme entsprechen wieder vollständig unseren hohen Standards.

2. Geplante Notfallwartung: Um die Zuverlässigkeit unserer Dienste weiterhin zu gewährleisten, ist für heute Abend, den 18.01.2014, um 22:00 Uhr CET eine notwendige Wartungsmaßnahme angesetzt. Im Rahmen dieser Wartung wird ein Core-Switch ausgetauscht. Während dieser Arbeiten kann es unter Umständen zu kurzen Unterbrechungen in der Verfügbarkeit kommen. Wir erwarten jedoch keinen umfassenden Ausfall unserer Dienste.

Wir bemühen uns, die Wartungsarbeiten so schnell und reibungslos wie möglich durchzuführen, um eventuelle Unannehmlichkeiten für Sie zu minimieren. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld während dieser wichtigen Wartungsarbeiten.

Sollten Sie Fragen oder Bedenken bezüglich dieser Maßnahmen haben, zögern Sie bitte nicht unseren Support zu kontaktieren.

Beste Grüße

Ihr CloudLab Support Team

Sehr geehrter Kunde,

unsere Systeme laufen seit ca 8:35 Uhr wieder stabil, zudem konnte nun nach einer intensiven Analyse die Fehlerursache erkannt und abgestellt werden.

Alle von der Störung/Einschränkung betroffenen Dienste und Services sind wieder wie gewohnt zu erreichen.

Das System wird weiterhin durch uns sehr intensiv überwacht.

Beste Grüße

Ihr CloudLab Support Team

Sehr geehrter Kunde,

zum aktuellen Zeitpunkt arbeitet unsere Technik noch an der Entstörung. Auch wenn wir noch keine finale Entwarnung haben, wobei der Großteil der Systeme und Services wieder vollständig verfügbar ist, möchten Sie darüber informieren, dass die Entstörung weiterhin auf höchster Priorität bearbeitet wird.

Beste Grüße

Ihr CloudLab Support Team

Sehr geehrter Kunde,

unsere Technik konnte die Ursache für die Störung identifizieren und arbeiten an der Behebung. In Teilen sehen wir bereits eine Entstörung. Dennoch kann bei einigen Netzen temporär noch zu geringen Einschränkungen kommen.

Beste Grüße

Ihr CloudLab Support Team