CloudLab - Hinweisverlauf

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Hinweisverlauf

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01.01.2025

JAN16
Wartung unseres PIM auf CloudLabs X3
AbgeschlossenWartung3 Stunden 47 Minuten
  • Abgeschlossen
    17.01.2025 um 01:47UTC
    Abgeschlossen
    17.01.2025 um 01:47UTC

    Lieber Kunde,

    wir freuen uns, bestätigen zu können, dass die erweiterte Überwachungsphase im Anschluss an die planmäßige Wartung ohne Auffälligkeiten abgeschlossen werden konnte. Während der gesamten Überwachungszeit wurden keinerlei Probleme oder Auffälligkeiten festgestellt.

    Damit ist die Wartung nun vollständig abgeschlossen.

    Sollten Sie unerwartet auf Probleme stoßen, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Support-Team zu wenden. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und sicherzustellen, dass alles weiterhin reibungslos läuft.

    Nochmals vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Zusammenarbeit.

    Ihr CloudLab Support Team

  • Update
    17.01.2025 um 01:16UTC
    Update
    17.01.2025 um 01:16UTC

    Lieber Kunde,

    wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass die geplanten Wartungsarbeiten erfolgreich abgeschlossen wurden.

    Unsere ersten Prüfungen zeigen, dass alle Systeme wie erwartet funktionieren und bisher keine Unstimmigkeiten festgestellt werden konnten. Wir werden die Systeme weiterhin genau überwachen, um vollständige Stabilität sicherzustellen, bevor wir eine endgültige Bestätigung abgeben.

    Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis während dieses Wartungsfensters.


    Ihr CloudLab Support Team

  • In Bearbeitung
    16.01.2025 um 22:00UTC
    In Bearbeitung
    16.01.2025 um 22:00UTC
    Die Wartung ist jetzt im Gange
  • Geplant
    16.01.2025 um 22:00UTC
    Geplant
    16.01.2025 um 22:00UTC

    Lieber Kunde,

    wir möchten Sie über eine bevorstehende planmäßige Wartung informieren, die ausschließlich Kunden betrifft, die unser PIM auf Version X3 von CloudLab verwenden. Wenn Sie Version X3 nicht verwenden, ist Ihr Dienst nicht betroffen.

    Wartungsplan:

    • Beginn: Donnerstag, 16. Januar 2025, 23:00 Uhr CET

    • Ende: Freitag, 17. Januar 2025, 05:00 Uhr CET

    Während der gesamten Wartungszeit bitten wir Sie, keine Arbeiten an Ihren Produkten im Data Center durchzuführen. Die in dieser Zeit durchgeführten Arbeiten können nach der Wartung verloren gehen. Hierzu zählen alle Änderungen im Zusammenhang mit:

    • Webprodukten

    • Teilprodukt-Optionen

    • Teilprodukten

    • Produktregeln

    • Preise

    • Dateien

    • Produktionsmethoden

    Darüber hinaus werden in diesem Zeitraum etwa eine Stunde lang keine Produktinformationen verfügbar sein.

    Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und versichern Ihnen, dass unser Team sorgfältig daran arbeiten wird, die Wartung effizient abzuschließen und die Auswirkungen so gering wie möglich zu halten.

    Vielen Dank für Ihre Kooperation und Ihr Vertrauen in unsere Dienstleistungen.


    Ihr CloudLab Support Team

Eingeschränkte Verfügbarkeit der Template Gallery
Gelöst4 Minuten
  • Gelöst
    UTC
    Gelöst

    Lieber Kunde,

    Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass die Einschränkungen in unserer Template Gallery erfolgreich identifiziert und behoben wurde. Der Dienst ist nun wieder voll funktionsfähig.

    Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis während dieser Zeit.

    Wenn Sie weitere Auffälligkeiten oder Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.


    Ihr CloudLab Support Team

  • Analyse
    UTC
    Analyse

    Lieber Kunde,

    derzeit kann es zu Einschränkungen bei der Verfügbarkeit unserer Template Gallery kommen. Unsere Techniker arbeiten mit Hochdruck an der Analyse und Lösung des Problems. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.

    Ihr CloudLab Support Team

Eingeschränkte Erreichbarkeit
Gelöst2 Stunden 28 Minuten
  • Gelöst
    UTC
    Gelöst

    Lieber Kunde,

    alle betroffenen Dienste und Services sind wieder vollständig verfügbar, und die Ursache der Einschränkungen wurde erfolgreich behoben. Unser Hoster überwacht die Server weiterhin, um sicherzustellen, dass alles wie gewohnt stabil läuft.

    Ihr CloudLab Support Team

  • Überwachung
    UTC
    Überwachung

    Die Einschränkungen wurden erfolgreich behoben. Unsere Techniker führen nun eine detaillierte Analyse durch, um die Ursache zu ermitteln und künftige Vorfälle zu verhindern. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

  • Update
    UTC
    Update

    Unsere Techniker arbeiten weiterhin mit Hochdruck daran, das Problem zu analysieren und zu beheben. Aktuell gibt es noch keine neuen Informationen zum Fortschritt. Dennoch können wir bestätigen, dass die Systeme trotz der bestehenden Einschränkungen bis auf minimale Abweichungen stabil laufen. Wir werden Sie umgehend informieren, sobald es Neuigkeiten gibt. Vielen Dank für Ihre Geduld.

  • Analyse
    UTC
    Analyse

    Lieber Kunde,

    derzeit kann es zu Einschränkungen bei der Erreichbarkeit einzelner Dienste kommen. Unsere Techniker arbeiten mit Hochdruck an der Analyse und Behebung der Störung. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

    Ihr CloudLab Support Team

JAN7
Wartung unseres Personalisierungsservers
AbgeschlossenWartung21 Minuten
  • Abgeschlossen
    07.01.2025 um 07:21UTC
    Abgeschlossen
    07.01.2025 um 07:21UTC

    Lieber Kunde,

    die Wartungsarbeiten wurden erfolgreich abgeschlossen, dabei kam es zu keinerlei Unterbrechung unserer Services. Sollten Sie wider Erwarten dennoch Auffälligkeiten feststellen, wenden Sie sich gerne an unser Support-Team.

    Vielen Dank für Ihre Geduld, Ihr Verständnis und Ihr Vertrauen in unsere Dienste.

    Ihr CloudLab Support Team

  • In Bearbeitung
    07.01.2025 um 07:00UTC
    In Bearbeitung
    07.01.2025 um 07:00UTC
    Die Wartung ist jetzt im Gange
  • Geplant
    07.01.2025 um 07:00UTC
    Geplant
    07.01.2025 um 07:00UTC

    Lieber Kunde,

    wir möchte Sie über eine bevorstehende planmäßige Wartung informieren, die unsere Personalisierungsserver betrifft. Diese Wartung ist von entscheidender Bedeutung, um die anhaltende Zuverlässigkeit und Leistung unserer Dienste sicherzustellen.

    Am 7. Januar 2025 führen wir zwischen 8:00 und 9:00 Uhr CET notwendige Wartungsarbeiten durch. Während dieser Zeit kommt es zu einer kurzfristigen Unterbrechung der Vorschau-Funktionalität und der PDF-Generierung. Wir gehen davon aus, dass die Unterbrechung nur wenige Minuten dauern wird, empfehlen jedoch, sich auf eine maximale Ausfallzeit von ca. 60 Minuten einzustellen.

    Wir verstehen die Unannehmlichkeiten, die Ausfallzeiten verursachen können, und versichern Ihnen, dass unser Team sorgfältig daran arbeitet, die Auswirkungen zu minimieren und die Wartung so schnell und reibungslos wie möglich abzuschließen.

    Vielen Dank für Ihre Geduld, Ihr Verständnis und Ihr Vertrauen in unsere Dienste.

    Ihr CloudLab Support Team

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