CloudLab - Geschichte beachten

Alle Systeme funktionieren

- Funktionsfähig

100% - Betriebszeit
01.04.2026 · 99.78%01.05.· 100.0%30.06.· 100.0%

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Geschichte beachten

01.06.2026

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01.05.2026

Vereinzelt auftretende Konnektivitätsprobleme der Systeme
  • Gelöst
    Gelöst

    Liebe Kunden,

    die Konnektivitätsprobleme unserer Systeme konnten erfolgreich behoben werden; alle Dienste stehen Ihnen wieder uneingeschränkt zur Verfügung.

    Selbstverständlich werden wir im Nachgang umfangreiche Prüfungen durchführen und entsprechende Maßnahmen zur Prävention ausarbeiten, um die Stabilität zukünftig weiter zu erhöhen. Sollten Sie dennoch weiterhin Auffälligkeiten bemerken, hilft Ihnen unser Support-Team gerne weiter.

    Vielen Dank für Ihre Geduld.

    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr CloudLab Support Team

  • Analyse
    Analyse

    Liebe Kunden,

    aktuell kann es vereinzelt zu Konnektivitätsproblemen unserer Systeme kommen. Unsere Techniker arbeiten bereits gemeinsam mit dem Hoster an einer schnellstmöglichen Lösung.

    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr CloudLab Support Team

Linux vulnerability "Copy Fail" - patch installation + reboot required
  • Gelöst
    Gelöst

    Dear customers,

    We have successfully completed the installation of the security patch on all systems of our system infrastructure.

    Again we would like to apologize for any inconvenience experienced during these measures and thank you for your understanding and patience.

    If you have any questions, please feel free to contact our support team at any time.

    Best regards
    Your CloudLab Support Team

  • Identifizierung
    Identifizierung

    Dear customers,

    Just before the weekend, the Linux vulnerability known as ‘Copy Fail’ – which grants attackers root privileges – came to light.

    In order to preserve the security and integrity of our system infrastructure we are actively installing newly published security patches on all of our systems.

    The installation of said patches requires a reboot of the systems, leading to a brief system inavailability of 60 - 90 sec.

    We apologize upfront for the inconvenience and will strive to keep any service interruptions as short as possible.

    If you have any questions, please feel free to contact our support team at any time.

    Best regards
    Your CloudLab Support Team

01.04.2026

Aktualisierung der Infrastrukturkomponenten
  • Abgeschlossen
    28.04.2026 um 06:21
    Abgeschlossen
    28.04.2026 um 06:21

    Lieber Kunde,

    Die planmäßige Wartung unserer Infrastrukturkomponenten wurde erfolgreich abgeschlossen. Wie erwartet, traten während des Updates keine Ausfallzeiten oder Serviceunterbrechungen auf.

    Bei Fragen können Sie sich jederzeit gerne an unser Support-Team wenden.

    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr CloudLab Support Team

  • In Bearbeitung
    28.04.2026 um 06:00
    In Bearbeitung
    28.04.2026 um 06:00
    Die Wartung ist jetzt im Gange
  • Geplant
    28.04.2026 um 06:00
    Geplant
    28.04.2026 um 06:00

    Lieber Kunde,

    um die Performance und Stabilität unserer Umgebung kontinuierlich zu gewährleisten, führen wir am 28. April 2026 um 08:00 Uhr (CEST) eine notwendige Aktualisierung von Softwarekomponenten unserer Infrastruktur durch.

    Diese Wartung wird voraussichtlich nur wenige Minuten in Anspruch nehmen. Während dieser Arbeiten ist nach aktueller Planung mit keinerlei Downtime oder Ausfällen zu rechnen. Wir bedanken uns für Ihr Verständnis bezüglich dieser kurzfristigen Ankündigung.

    Bei Fragen wenden Sie sich bitte gerne jederzeit an unser Support Team.

    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr CloudLab Support Team

Erhöhte Verarbeitungszeiten für die PDF-Generierung in der Template Gallery
  • Gelöst
    Gelöst

    Lieber Kunde,

    wir haben eine vorläufige Lösung für die PDF-Generierung implementiert, sodass der Prozess aktuell wieder stabil laufen sollte. Wir beobachten die Performance im Nachgang engmaschig, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen.

    Um eine langfristige und persistente Lösung zu gewährleisten, planen wir zeitnah ein separates Wartungsfenster ein.

    Vielen Dank für Ihr Verständnis
    Ihr CloudLab Support Team

  • Identifizierung
    Identifizierung

    Lieber Kunde,

    wir haben eine mögliche Ursache für die Verzögerungen bei der PDF-Bereitstellung gefunden und arbeiten mit Hochdruck an einer schnellen Lösung. Wir halten Sie über den weiteren Fortschritt auf dem Laufenden.

    Besten Dank für Ihre Geduld
    Ihr CloudLab Support Team

  • Analyse
    Analyse

    Lieber Kunde,

    Aktuell kommt es in der Template Gallery zu längeren Bearbeitungszeiten für die PDF-Generierung. Unser technisches Team arbeitet bereits an der Optimierung der Performance, um die gewohnten Liefergeschwindigkeiten schnellstmöglich wiederherzustellen.

    Beste Grüße
    Ihr CloudLab Support Team

Geplante Wartung: Optimierung der IP-Konnektivität
  • Abgeschlossen
    22.04.2026 um 04:00
    Abgeschlossen
    22.04.2026 um 04:00
    Die Wartung wurde erfolgreich abgeschlossen
  • In Bearbeitung
    21.04.2026 um 21:00
    In Bearbeitung
    21.04.2026 um 21:00
    Die Wartung ist jetzt im Gange
  • Geplant
    21.04.2026 um 21:00
    Geplant
    21.04.2026 um 21:00

    Liebe Kunden,

    um Ihnen weiterhin die bestmögliche Leistung im Bereich unserer IP-Konnektivität und Datacenter-Services zu bieten, führen wir in der Nacht vom 21. bis 22. April 2026 geplante Wartungsarbeiten an unserer Netzwerkinfrastruktur durch.

    Im Rahmen dieser Maßnahme werden Updates und Optimierungen des BGP-Routings für unsere IP-Netzwerke vorgenommen. Diese Optimierungen dienen der Stabilität und der verbesserten Performance Ihrer Anbindung.

    Details der Wartung:

    • Zeitraum: Dienstag, 21. April 2026, 23:00 Uhr bis Mittwoch, 22. April 2026, ca. 06:00 Uhr (CEST).

    • Auswirkungen: Innerhalb dieses Zeitfensters kann es zu kurzzeitigen Unterbrechungen der Erreichbarkeit unserer Services kommen. Wir bemühen uns, die Arbeiten so zügig wie möglich abzuschließen.

    • Datenbestand: Diese Wartung betrifft ausschließlich das Netzwerk-Routing. Daten auf den Servern sind hiervon nicht betroffen.

    Bei Fragen wenden Sie sich bitte gerne jederzeit an unser Support Team.

    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr CloudLab Support Team

Geplante Wartungsarbeiten: PIM-Infrastruktur
  • Abgeschlossen
    20.04.2026 um 06:20
    Abgeschlossen
    20.04.2026 um 06:20

    Lieber Kunde,

    wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass die planmäßigen Optimierungen an unserer PIM-Infrastruktur (Version X3) erfolgreich abgeschlossen wurden.

    Die Wartung konnte ohne Probleme oder Ausfallzeiten durchgeführt werden; das System steht Ihnen uneingeschränkt zur Verfügung. Vielen Dank für Ihre Geduld.

    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr CloudLab Support Team

  • In Bearbeitung
    20.04.2026 um 06:03
    In Bearbeitung
    20.04.2026 um 06:03
    Maintenance is now in progress.
  • Geplant
    20.04.2026 um 06:00
    Geplant
    20.04.2026 um 06:00

    Lieber Kunde,

    am 20. April 2026 ab 08:00 Uhr führen wir planmäßige Optimierungen an unserer PIM-Infrastruktur durch. Bitte beachten Sie, dass diese Wartung ausschließlich Kunden unserer Version X3 betrifft.

    Diese Maßnahmen dienen der langfristigen Systemstabilität und der kontinuierlichen Verbesserung der Plattform-Performance innerhalb der X3-Umgebung.

    Hinweise zum Ablauf: Der Betrieb des PIM-Systems wird durch diese Arbeiten nach aktueller Planung nicht unterbrochen; das System bleibt regulär erreichbar. Bitte berücksichtigen Sie jedoch die folgenden Hinweise für Ihre Planung:

    • Bearbeitung von Daten: Während der Optimierungsphase kann es vereinzelt zu kurzzeitig erhöhten Antwortzeiten (Latenzen) kommen.

    • Empfehlung: Um einen reibungslosen Arbeitsablauf zu gewährleisten, empfehlen wir, besonders umfangreiche Datenoperationen oder zeitkritische Projektarbeiten vorzugsweise außerhalb des oben genannten Zeitfensters durchzuführen.

    Wir sind bemüht, die Beeinträchtigungen so gering wie möglich zu halten. Bei Rückfragen steht Ihnen unser Support Team gerne zur Verfügung.

    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr CloudLab Support Team

Eingeschränkte Zugänglichkeit unserer Systeme
  • Gelöst
    Gelöst

    Lieber Kunde,

    die erarbeitete Lösung konnte nun vollständig implementiert werden und die Systeme sind wieder uneingeschränkt erreichbar.

    Um die Stabilität absolut zu gewährleisten, überwachen und prüfen wir im Nachgang weiterhin engmaschig, ob alle Services wie gewohnt funktionieren. Sollten uns dabei Auffälligkeiten begegnen, werden wir Sie umgehend informieren.

    Wir entschuldigen uns für jegliche Unannehmlichkeiten, die durch diesen Vorfall entstanden sind, und danken Ihnen für Ihre Geduld.

    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr CloudLab Support Team

  • Update
    Update

    Lieber Kunde,

    wir konnten eine Lösung für die aktuelle Einschränkung identifizieren, welche momentan sukzessive implementiert wird. Die ersten Systeme und Services sind bereits wieder vollständig erreichbar.

    Wir arbeiten kontinuierlich daran, den Normalbetrieb für alle restlichen Dienste wiederherzustellen, und melden uns mit einem abschließenden Update, sobald alle Systeme wieder ohne Einschränkungen zur Verfügung stehen.

    Im Nachgang wird unser Technik-Team zudem eine detaillierte Analyse der Ursache durchführen und eine persistente Lösung implementieren, um künftige Fälle dieser Art bestmöglich zu vermeiden und die Stabilität unserer Infrastruktur weiter zu erhöhen.

    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr CloudLab Support Team

  • Identifizierung
    Identifizierung

    Lieber Kunde,

    ein kurzes Update zur aktuellen Situation: Die Ursache für die eingeschränkte Erreichbarkeit unserer Systeme wurde erfolgreich identifiziert.

    Unser Technik-Team arbeitet bereits mit Hochdruck an der Implementierung einer Lösung, um die vollständige Systemstabilität wiederherzustellen. Wir gehen davon aus, dass die Dienste in Kürze wieder wie gewohnt zur Verfügung stehen.

    Vielen Dank für Ihre Geduld.

    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr CloudLab Support Team

  • Analyse
    Analyse

    Liebe Kunde

    Aktuell kommt es zu eingeschränkter Erreichbarkeit unserer Systeme. Unser technisches Team arbeitet bereits intensiv an der Analyse und Behebung der Ursache, um den Normalbetrieb schnellstmöglich wiederherzustellen.

    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr CloudLab Support Team

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