CloudLab - Geschichte beachten

Alle Systeme funktionieren

- Funktionsfähig

100% - Betriebszeit
01.03.2026 · 100.0%01.04.· 99.78%31.05.· 100.0%

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31.05.2026

Geschichte beachten

01.05.2026

Vereinzelt auftretende Konnektivitätsprobleme der Systeme
  • Gelöst
    UTC
    Gelöst

    Liebe Kunden,

    die Konnektivitätsprobleme unserer Systeme konnten erfolgreich behoben werden; alle Dienste stehen Ihnen wieder uneingeschränkt zur Verfügung.

    Selbstverständlich werden wir im Nachgang umfangreiche Prüfungen durchführen und entsprechende Maßnahmen zur Prävention ausarbeiten, um die Stabilität zukünftig weiter zu erhöhen. Sollten Sie dennoch weiterhin Auffälligkeiten bemerken, hilft Ihnen unser Support-Team gerne weiter.

    Vielen Dank für Ihre Geduld.

    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr CloudLab Support Team

  • Analyse
    UTC
    Analyse

    Liebe Kunden,

    aktuell kann es vereinzelt zu Konnektivitätsproblemen unserer Systeme kommen. Unsere Techniker arbeiten bereits gemeinsam mit dem Hoster an einer schnellstmöglichen Lösung.

    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr CloudLab Support Team

Linux vulnerability "Copy Fail" - patch installation + reboot required
  • Gelöst
    UTC
    Gelöst

    Dear customers,

    We have successfully completed the installation of the security patch on all systems of our system infrastructure.

    Again we would like to apologize for any inconvenience experienced during these measures and thank you for your understanding and patience.

    If you have any questions, please feel free to contact our support team at any time.

    Best regards
    Your CloudLab Support Team

  • Identifizierung
    UTC
    Identifizierung

    Dear customers,

    Just before the weekend, the Linux vulnerability known as ‘Copy Fail’ – which grants attackers root privileges – came to light.

    In order to preserve the security and integrity of our system infrastructure we are actively installing newly published security patches on all of our systems.

    The installation of said patches requires a reboot of the systems, leading to a brief system inavailability of 60 - 90 sec.

    We apologize upfront for the inconvenience and will strive to keep any service interruptions as short as possible.

    If you have any questions, please feel free to contact our support team at any time.

    Best regards
    Your CloudLab Support Team

01.04.2026

Aktualisierung der Infrastrukturkomponenten
  • Abgeschlossen
    28.04.2026 um 06:21UTC
    Abgeschlossen
    28.04.2026 um 06:21UTC

    Lieber Kunde,

    Die planmäßige Wartung unserer Infrastrukturkomponenten wurde erfolgreich abgeschlossen. Wie erwartet, traten während des Updates keine Ausfallzeiten oder Serviceunterbrechungen auf.

    Bei Fragen können Sie sich jederzeit gerne an unser Support-Team wenden.

    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr CloudLab Support Team

  • In Bearbeitung
    28.04.2026 um 06:00UTC
    In Bearbeitung
    28.04.2026 um 06:00UTC
    Die Wartung ist jetzt im Gange
  • Geplant
    28.04.2026 um 06:00UTC
    Geplant
    28.04.2026 um 06:00UTC

    Lieber Kunde,

    um die Performance und Stabilität unserer Umgebung kontinuierlich zu gewährleisten, führen wir am 28. April 2026 um 08:00 Uhr (CEST) eine notwendige Aktualisierung von Softwarekomponenten unserer Infrastruktur durch.

    Diese Wartung wird voraussichtlich nur wenige Minuten in Anspruch nehmen. Während dieser Arbeiten ist nach aktueller Planung mit keinerlei Downtime oder Ausfällen zu rechnen. Wir bedanken uns für Ihr Verständnis bezüglich dieser kurzfristigen Ankündigung.

    Bei Fragen wenden Sie sich bitte gerne jederzeit an unser Support Team.

    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr CloudLab Support Team

Erhöhte Verarbeitungszeiten für die PDF-Generierung in der Template Gallery
  • Gelöst
    UTC
    Gelöst

    Lieber Kunde,

    wir haben eine vorläufige Lösung für die PDF-Generierung implementiert, sodass der Prozess aktuell wieder stabil laufen sollte. Wir beobachten die Performance im Nachgang engmaschig, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen.

    Um eine langfristige und persistente Lösung zu gewährleisten, planen wir zeitnah ein separates Wartungsfenster ein.

    Vielen Dank für Ihr Verständnis
    Ihr CloudLab Support Team

  • Identifizierung
    UTC
    Identifizierung

    Lieber Kunde,

    wir haben eine mögliche Ursache für die Verzögerungen bei der PDF-Bereitstellung gefunden und arbeiten mit Hochdruck an einer schnellen Lösung. Wir halten Sie über den weiteren Fortschritt auf dem Laufenden.

    Besten Dank für Ihre Geduld
    Ihr CloudLab Support Team

  • Analyse
    UTC
    Analyse

    Lieber Kunde,

    Aktuell kommt es in der Template Gallery zu längeren Bearbeitungszeiten für die PDF-Generierung. Unser technisches Team arbeitet bereits an der Optimierung der Performance, um die gewohnten Liefergeschwindigkeiten schnellstmöglich wiederherzustellen.

    Beste Grüße
    Ihr CloudLab Support Team

Geplante Wartung: Optimierung der IP-Konnektivität
  • Abgeschlossen
    22.04.2026 um 04:00UTC
    Abgeschlossen
    22.04.2026 um 04:00UTC
    Die Wartung wurde erfolgreich abgeschlossen
  • In Bearbeitung
    21.04.2026 um 21:00UTC
    In Bearbeitung
    21.04.2026 um 21:00UTC
    Die Wartung ist jetzt im Gange
  • Geplant
    21.04.2026 um 21:00UTC
    Geplant
    21.04.2026 um 21:00UTC

    Liebe Kunden,

    um Ihnen weiterhin die bestmögliche Leistung im Bereich unserer IP-Konnektivität und Datacenter-Services zu bieten, führen wir in der Nacht vom 21. bis 22. April 2026 geplante Wartungsarbeiten an unserer Netzwerkinfrastruktur durch.

    Im Rahmen dieser Maßnahme werden Updates und Optimierungen des BGP-Routings für unsere IP-Netzwerke vorgenommen. Diese Optimierungen dienen der Stabilität und der verbesserten Performance Ihrer Anbindung.

    Details der Wartung:

    • Zeitraum: Dienstag, 21. April 2026, 23:00 Uhr bis Mittwoch, 22. April 2026, ca. 06:00 Uhr (CEST).

    • Auswirkungen: Innerhalb dieses Zeitfensters kann es zu kurzzeitigen Unterbrechungen der Erreichbarkeit unserer Services kommen. Wir bemühen uns, die Arbeiten so zügig wie möglich abzuschließen.

    • Datenbestand: Diese Wartung betrifft ausschließlich das Netzwerk-Routing. Daten auf den Servern sind hiervon nicht betroffen.

    Bei Fragen wenden Sie sich bitte gerne jederzeit an unser Support Team.

    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr CloudLab Support Team

Geplante Wartungsarbeiten: PIM-Infrastruktur
  • Abgeschlossen
    20.04.2026 um 06:20UTC
    Abgeschlossen
    20.04.2026 um 06:20UTC

    Lieber Kunde,

    wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass die planmäßigen Optimierungen an unserer PIM-Infrastruktur (Version X3) erfolgreich abgeschlossen wurden.

    Die Wartung konnte ohne Probleme oder Ausfallzeiten durchgeführt werden; das System steht Ihnen uneingeschränkt zur Verfügung. Vielen Dank für Ihre Geduld.

    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr CloudLab Support Team

  • In Bearbeitung
    20.04.2026 um 06:03UTC
    In Bearbeitung
    20.04.2026 um 06:03UTC
    Maintenance is now in progress.
  • Geplant
    20.04.2026 um 06:00UTC
    Geplant
    20.04.2026 um 06:00UTC

    Lieber Kunde,

    am 20. April 2026 ab 08:00 Uhr führen wir planmäßige Optimierungen an unserer PIM-Infrastruktur durch. Bitte beachten Sie, dass diese Wartung ausschließlich Kunden unserer Version X3 betrifft.

    Diese Maßnahmen dienen der langfristigen Systemstabilität und der kontinuierlichen Verbesserung der Plattform-Performance innerhalb der X3-Umgebung.

    Hinweise zum Ablauf: Der Betrieb des PIM-Systems wird durch diese Arbeiten nach aktueller Planung nicht unterbrochen; das System bleibt regulär erreichbar. Bitte berücksichtigen Sie jedoch die folgenden Hinweise für Ihre Planung:

    • Bearbeitung von Daten: Während der Optimierungsphase kann es vereinzelt zu kurzzeitig erhöhten Antwortzeiten (Latenzen) kommen.

    • Empfehlung: Um einen reibungslosen Arbeitsablauf zu gewährleisten, empfehlen wir, besonders umfangreiche Datenoperationen oder zeitkritische Projektarbeiten vorzugsweise außerhalb des oben genannten Zeitfensters durchzuführen.

    Wir sind bemüht, die Beeinträchtigungen so gering wie möglich zu halten. Bei Rückfragen steht Ihnen unser Support Team gerne zur Verfügung.

    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr CloudLab Support Team

Eingeschränkte Zugänglichkeit unserer Systeme
  • Gelöst
    UTC
    Gelöst

    Lieber Kunde,

    die erarbeitete Lösung konnte nun vollständig implementiert werden und die Systeme sind wieder uneingeschränkt erreichbar.

    Um die Stabilität absolut zu gewährleisten, überwachen und prüfen wir im Nachgang weiterhin engmaschig, ob alle Services wie gewohnt funktionieren. Sollten uns dabei Auffälligkeiten begegnen, werden wir Sie umgehend informieren.

    Wir entschuldigen uns für jegliche Unannehmlichkeiten, die durch diesen Vorfall entstanden sind, und danken Ihnen für Ihre Geduld.

    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr CloudLab Support Team

  • Update
    UTC
    Update

    Lieber Kunde,

    wir konnten eine Lösung für die aktuelle Einschränkung identifizieren, welche momentan sukzessive implementiert wird. Die ersten Systeme und Services sind bereits wieder vollständig erreichbar.

    Wir arbeiten kontinuierlich daran, den Normalbetrieb für alle restlichen Dienste wiederherzustellen, und melden uns mit einem abschließenden Update, sobald alle Systeme wieder ohne Einschränkungen zur Verfügung stehen.

    Im Nachgang wird unser Technik-Team zudem eine detaillierte Analyse der Ursache durchführen und eine persistente Lösung implementieren, um künftige Fälle dieser Art bestmöglich zu vermeiden und die Stabilität unserer Infrastruktur weiter zu erhöhen.

    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr CloudLab Support Team

  • Identifizierung
    UTC
    Identifizierung

    Lieber Kunde,

    ein kurzes Update zur aktuellen Situation: Die Ursache für die eingeschränkte Erreichbarkeit unserer Systeme wurde erfolgreich identifiziert.

    Unser Technik-Team arbeitet bereits mit Hochdruck an der Implementierung einer Lösung, um die vollständige Systemstabilität wiederherzustellen. Wir gehen davon aus, dass die Dienste in Kürze wieder wie gewohnt zur Verfügung stehen.

    Vielen Dank für Ihre Geduld.

    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr CloudLab Support Team

  • Analyse
    UTC
    Analyse

    Liebe Kunde

    Aktuell kommt es zu eingeschränkter Erreichbarkeit unserer Systeme. Unser technisches Team arbeitet bereits intensiv an der Analyse und Behebung der Ursache, um den Normalbetrieb schnellstmöglich wiederherzustellen.

    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr CloudLab Support Team

01.03.2026

Geplante Wartung: Firewall-Infrastruktur
  • Abgeschlossen
    24.03.2026 um 08:22UTC
    Abgeschlossen
    24.03.2026 um 08:22UTC

    Lieber Kunde,

    die heute angekündigten Wartungsarbeiten an unserer zentralen Firewall-Infrastruktur wurden soeben erfolgreich abgeschlossen.

    Wie geplant konnten alle Konfigurationen angepasst werden, ohne dass es zu einer Unterbrechung der Systemerreichbarkeit kam.

    Vielen Dank für Ihr Vertrauen.

    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr CloudLab Support Team

  • In Bearbeitung
    24.03.2026 um 08:00UTC
    In Bearbeitung
    24.03.2026 um 08:00UTC
    Die Wartung ist jetzt im Gange
  • Geplant
    24.03.2026 um 08:00UTC
    Geplant
    24.03.2026 um 08:00UTC

    Lieber Kunde,

    um die Sicherheit unserer Netzwerkumgebung weiter zu optimieren und den Schutz vor unbefugten Zugriffen zu verstärken, führen wir am 24. März 2026 notwendige Wartungsarbeiten an unserer zentralen Firewall-Infrastruktur durch.

    Im Rahmen dieser Maßnahme werden Konfigurationen angepasst und Sicherheitsmechanismen zur Erkennung und Abwehr von Bedrohungen gezielt gestärkt.

    Details der Wartung:

    • Zeitraum: Montag, 24. März 2026, von 09:00 Uhr bis ca. 09:15 Uhr (CEST).

    • Auswirkungen: Nach aktuellem Planungsstand ist mit keiner Downtime zu rechnen. Die Erreichbarkeit Ihrer Systeme sollte während der gesamten Arbeiten bestehen bleiben.

    Bei Fragen steht Ihnen unser Support-Team gerne jederzeit zur Verfügung.

    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr CloudLab Support Team

Geplante Wartungsarbeiten an der Firewall-Infrastruktur
  • Abgeschlossen
    10.03.2026 um 04:28UTC
    Abgeschlossen
    10.03.2026 um 04:28UTC

    Lieber Kunde, wie bereits in unserem Update um 01:44 Uhr (CET) beschrieben, konnten wir die Arbeiten an der zentralen Firewall-Infrastruktur erfolgreich abschließen. Seit diesem Zeitpunkt haben wir die Systeme sowie die Netzwerk-Konnektivität intensiv überwacht.

    Wie erwartet wurden im Rahmen dieser aktiven Überwachungsphase keine weiteren Unterbrechungen oder Unregelmäßigkeiten festgestellt. Die Wartung ist somit offiziell beendet, und alle Systeme stehen Ihnen wieder mit optimierten Sicherheitsstandards in vollem Umfang zur Verfügung.

    Sollten Sie dennoch Fragen haben oder Auffälligkeiten in Ihrer Umgebung feststellen, wenden Sie sich bitte gerne direkt an unser Support Team.

    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr CloudLab Support Team

  • Update
    10.03.2026 um 00:44UTC
    Update
    10.03.2026 um 00:44UTC

    Lieber Kunde,

    die Hauptarbeiten der Wartung sind nun erfolgreich abgeschlossen. Wir führen derzeit noch aktive Prüfungen der durchgeführten Arbeiten sowie finale Konfigurationen durch. Die Systeme laufen bereits wieder wie gewohnt. Im Rahmen dieser abschließenden Arbeiten kann es zwar weiterhin zu kurzzeitigen Unterbrechungen kommen, dies wird jedoch nach aktuellem Stand nicht erwartet. Wir informieren Sie erneut, sobald die Wartung offiziell beendet ist.

    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr CloudLab Support Team

  • Update
    09.03.2026 um 22:04UTC
    Update
    09.03.2026 um 22:04UTC

    Lieber Kunde, 

    die Wartungsarbeiten befinden sich derzeit in vollem Gange. Die Systeme sind zwar bereits teilweise wieder erreichbar, bitte beachten Sie jedoch, dass es bis zum endgültigen Abschluss der Wartung weiterhin zu vorübergehenden Unterbrechungen der Konnektivität kommen kann. Wir informieren Sie erneut, sobald die Arbeiten vollständig abgeschlossen sind.

    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr CloudLab Support Team

  • In Bearbeitung
    09.03.2026 um 21:08UTC
    In Bearbeitung
    09.03.2026 um 21:08UTC

    Lieber Kunde,

    wir haben wie angekündigt mit den Wartungsarbeiten an unserer Firewall-Infrastruktur begonnen. Während der laufenden Arbeiten wird es bei den betroffenen Systemen zu zeitweisen Unterbrechungen der Erreichbarkeit über das öffentliche Internet kommen. Wir halten Sie über den Fortschritt auf dem Laufenden.

    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr CloudLab Support Team

  • Update
    09.03.2026 um 21:00UTC
    Update
    09.03.2026 um 21:00UTC

    Lieber Kunde,

    um die Sicherheit unserer Netzwerkumgebung weiter zu optimieren und an aktuelle technische Standards anzupassen, führen wir am 09. März 2026 notwendige Wartungsarbeiten an der zentralen Firewall-Infrastruktur durch.

    Diese Maßnahme dient der allgemeinen Systempflege sowie der Implementierung aktueller Sicherheits-Patches, um einen stabilen und zeitgemäßen Schutz der Systeme zu unterstützen.

    Details der Wartung:

    • Zeitraum: Montag, 09. März 2026, 22:00 Uhr bis Dienstag, 10. März 2026, ca. 06:00 Uhr (CET).

    • Auswirkungen: Innerhalb dieses Zeitfensters wird es zu zeitweisen Unterbrechungen der Netzwerk-Konnektivität kommen. Ihre Server werden zeitweise nicht über das öffentliche Internet erreichbar sein.

    • Datenbestand: Diese Wartung betrifft ausschließlich die Netzwerkschnittstellen. Daten auf den Servern sind hiervon nicht betroffen.

    Bei Fragen wenden Sie sich bitte gerne jederzeit an unser Support Team.

    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr CloudLab Support Team

  • Geplant
    09.03.2026 um 20:29UTC
    Geplant
    09.03.2026 um 20:29UTC

    Lieber Kunde, 

    dies ist eine kurze Erinnerung an die angekündigten Wartungsarbeiten an unserer zentralen Firewall-Infrastruktur, die in 30 Minuten (22:00 Uhr CET) beginnen werden. Wie bereits mitgeteilt, wird es innerhalb des Wartungszeitfensters zu zeitweisen Unterbrechungen der Netzwerk-Konnektivität kommen.

    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr CloudLab Support Team

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